Редактор поддержки в Wildberries

Wildberries и Russ — это лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России.

Основные показатели:

• более чем 20-летний опыт работы на рынке e-commerce и 30-летний – на рынке рекламы;
• 8 стран присутствия;
• свыше 2,5 трлн рублей оборота (за 2023 год);
• более 20 млн заказов товаров в сутки;
• рост торговой платформы +60% год к году;
• более 75 млн пользователей в месяц в мобильном приложении Wildberries;
• более 1 млн продавцов.

Сейчас мы в поисках Редактора поддержки в Wildberries

• писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
• следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
• писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
• писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.

• работали редактором больше 2 лет;
• умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно,
  пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
• сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
• умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.

• оклад в рынке и оформление по ТК;
• ДМС после испытательного срока;
• бесплатная столовая, спорт, йога в офисе;
• формат работы: гибрид или офис (метро Полянка);
• корпоративные скидки и активности — у нас есть теннис и бокс;
• при желании сможете организовать свой собственный митап или воркшоп
  для коллег и стать звездой команды.