Бизнес-аналитик CRM

ТПХ "Русклимат" – Компания с историей успеха в 27 лет, ведущий производитель и дистрибъютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования.

Вакансия открыта в ООО «КИТ» (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ «РУСКЛИМАТ»).

ООО «КИТ» СЕГОДНЯ:

• 250+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах;
• 6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке;
• Уникальные компетенции в бизнес-процессах торгово-промышленного комплекса: WMS, ERP, CRM, MES, BI, НСИ, MDM, IOT, ITSM;
• 80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности.

Обязанности:

• Сбор, анализ, формализация требований к автоматизации и согласование с заказчиком конечных документов (протоколы встреч, функциональные требования и т.д.).

• Моделирование и описание процессов, в том числе:

  создание диаграмм потоков данных, Use Case, BPMN, ERD и других моделей; описание текущих и целевых процессов (AS-IS / TO-BE).

• Поддержка менеджера продукта в принятии решений:

  подготовка аналитических материалов для оценки ROI, TCO, выгод и рисков изменений; сравнительный анализ различных вариантов реализации задач; расчет показателей экономической целесообразности внедрения новых функций или доработок.

• Постановка задач разработчикам, подготовка Функциональных требований на доработку системы: создание пользовательских историй, сценариев использования; выявление избыточных, дублирующих или нерациональных функций.

• Сопровождение цикла разработки: тестирование настроенного/разработанного функционала; сдача-приемка задач Бизнес-Заказчику, обработка возражений; подготовка инструкций для пользователей системы, обучение ключевых пользователей; ввод разработанного функционала в эксплуатацию, поддержка пользователей совместно с командой разработки.

• Опыт работы с CRM-системами от 2 лет (B2B/B2C);

• Понимание процессов продажи в сегменте B2B/B2C, в том числе e-commerce;

• Знание нотаций описания бизнес процессов и умение применять на практике;

• Наличие опыта моделирования процессов с привязкой к ИС, формирование предложений по доработке системы для устранения функциональных и процессных разрывов;

• Наличие опыта в подготовке проектной документации (протоколы, задания на разработку, реестры требований, блок-схемы процессов, инструкции и т.п.);

• Практический опыт взаимодействия с разработчиками (разработка и согласование концепции функционала; приемка и тестирование разработанного функционала на уровне бизнес-требований);

• Опыт работы с гибкими методологиями \ в продуктовых командах будет плюсом.

  Будет плюсом:

• Продвинутые навыки работы с Excel, в том числе PowerQuery;

• Знание одной из типовых конфигурации 1С CRM, 1С УТ (КА/ЕРП), 1С УНФ.

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Центральный офис у метро «Водный стадион», работа в офисе /гибрид;
• ДМС со стоматологией;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;
• Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
• Интересную работу в крупнейшем международном торгово-производственном Холдинге, концентрирующемся на опыте ведущих мировых производителей индустрии климата;
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;
• Скидки на продукцию для сотрудников компании;
• Свободный стиль в одежде;
• Достойную Вашего профессионального уровня зарплату;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.