Руководитель Студенческого сервис центра

Обязанности:

• Организация и контроль работы Студенческого сервис центра (Front Office и Back Office);

• Разработка и внедрение регламентов, процедур и стандартов обслуживания студентов;

• Повышение качества сервиса, управление показателями удовлетворенности;

• Взаимодействие с академическим блоком, административными подразделениями и внешними организациями;

• Автоматизация и оптимизация процессов обслуживания;

• Руководство проектами по улучшению клиентского пути студентов;

• Поддержание комфортной рабочей среды для сотрудников сервисного центра.

• Высшее образование;

• Опыт работы не менее 3 лет в сфере высшего образования;

• Знание Закона Республики Казахстан «Об образовании»

• Навыки стратегического и операционного управления, коммуникации, деловой этики;

• Опыт разработки регламентов и стандартов;

• Уверенное владение MS Office, Documentolog, CRM, Teams, Google Workspace;

• Владение казахским, русским и английским языками (не ниже уровня B2).

• График работы: 9:00-18:00.
• 28 календарных дней трудового отпуска.
• Добровольное медицинское страхование через год после трудоустройства.
• Скидки на обучение сотрудникам в Университете.