Специалист направления по работе с репутацией/ORM специалист

Обязанности:

• Осуществление мониторинга упоминаний бренда и конкурентов в Интернете, в том числе с помощью системы Brand Analytics.
• Проверка и актуализация информацию в карточках организаций на геосервисах, в том числе: Яндекс Карты; 2GIS; Google
• Анализ и обработка информации, полученной при проведении мониторинга
• Работа по обратной связи на публичные и личные сообщения
• Урегулирование с клиентами негативных ситуаций, выявленных при мониторинге
• Создание и отправка жалоб на негативные отзывы, нарушающие правила площадок
• Создание и поддержание в актуальном состоянии аккаунтов «агентов влияния»
• Размещение согласованных комментариев, отзывов, публикаций на выбранных площадках
• Актуализация рейтинга подразделений компании и количество отзывов на геосервисах; сайтах, публикующих отзывы сотрудников и других площадках, отображающих рейтинги
• Формирование отчетов о проделанной работе
• Формирование документов, относящихся к работе репутационного направления по запросу руководителя
• Выполнение иных поручений руководителя направления по работе с репутацией, руководителя департамента клиентского сервиса и руководства компании

Требования:

• Умение анализировать данные и выявлять тренды в отзывах и упоминаниях о компании
• Опыт работы с инструментами аналитики
• Эффективное взаимодействие с клиентами, партнерами и командой
• Умение вести переговоры и разрешать конфликты
• Прогнозирование потенциальных угроз для репутации компании
• Опыт в управлении контентом и его распространении
• Умение быстро реагировать на кризисные ситуации
• Умение работать с многозадачностью и дедлайнами
• Понимание правовых аспектов, связанных с управлением репутацией и защитой данных
• Способность создавать качественный контент для различных платформ

– Знание принципов копирайтинга и контент-маркетинга

Условия:

• Работа в компании с более чем тридцатилетней историей
• График работы: 5/2 в головном офисе г. Жуковский с 09:00 до 18:00 (ул.Дугина, д.28/12)
• Официальное оформление, полностью белая ЗП
• Pet-friendly офис с кофе, печеньем и обеденной зоной
• ДМС со второго месяца работы
• Компенсация фитнеса 50% в фитнес-центрах партнеров нашей сети
• Скидки на продукцию компании
• Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, активные спортивные мероприятия (Гонка героев, велопробеги, марафоны, футбольная команда и т.д.)
• Дарим подарки на день рождения и Новый Год