Младший инженер IT поддержки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оказание второй линии поддержки пользователям, включая прием и обработку инцидентов/запросов, связанных с использованием программных систем.
Анализ и решение инцидентов, связанных с работой IT-систем.
Мониторинг и поддержка работоспособности систем, приложений и программных решений.
Сотрудничество с разработчиками для выявления и решения технических проблем.

Требования:

Базовые знания BPMN и понимание принципов работы бизнес-процессов.
Желание развиваться в сопровождении автоматизированных процессов.
Опыт работы с Jira, Service Desk, или аналогичными системами — будет плюсом.
Умение работать с логами, анализировать ошибки, искать первопричины.
Базовые знания SQL и понимание REST API — как преимущество.
Ответственность, внимательность к деталям, готовность к обучению.

Условия:

Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
Бонусы за рекомендации.
Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!