Менеджер по работе с клиентами в агентство научных детских праздников

Мы — агентство научных шоу для детей (научноешоу.рф), но наша миссия глубже, чем просто развлечения.

8 лет мы создаём умные праздники, где каждый эксперимент — это:
✔ Научно обоснованное и безопасное зрелище
✔ Инструмент для пробуждения интереса к науке
✔ Вдохновляющий пример того, как знания превращаются в реальные достижения

Наши программы разрабатывают действующие учёные и педагоги. Мы не просто показываем "фокусы" — мы демонстрируем настоящие физические и химические явления, адаптированные для детского восприятия.

Мы ищем человека, который разделит наш серьёзный подход к детскому образованию через праздник.
Кого конкретно? — Не просто менеджера — героя клиентского фронта!

Того, кто сможет:
Зажигать телефонные переговоры так, чтобы клиент сразу хотел заказать шоу — без шаблонных скриптов, с искренней увлечённостью.
Превращать хаос заявок, реквизита, площадок и аниматоров в безупречный праздник — быстро, чётко и без паники.
Видеть возможности там, где другие видят рутину — и превращать их в новые форматы, клиентов и прибыль.

А ещё — того, кто понимает:
⚡ Скорость = деньги. Заявки сыпятся на телефон, WhatsApp и почту. Ты не прикован к экрану 24/7, но реагируешь мгновенно — потому что горячий клиент остывает за 15 минут.
Доверие = продажи. Ты не просто менеджер — ты друг семьи, советчик и гарант праздника. Если клиент не чувствует, что ты на его стороне — он уйдёт.
Лидерство = результат. Ты ведёшь переговоры, а не ждёшь, пока клиент «созреет». Ты задаёшь вопросы, предлагаешь решения и проводишь его от «интересно» до «беру!» без давления, но с уверенностью.

Что предстоит делать?
✅ Клиентские дуэли (где ты всегда побеждаешь)
• Конвертировать "мне надо подумать" в "куда перевести предоплату?" за 1 диалог.
• Чувствовать клиента — одному нужны гарантии безопасности, другому — восторг ребёнка, третьему — статус «самый крутой родитель». Подстраиваешься, но ведёшь к цели.
• Быть на шаг впереди — предугадывать возражения и развеивать сомнения до того, как они возникнут.

✅ Организационная алхимия
• Находить площадки, аниматоров и даже жидкий азот в условиях «нужно на вчера» — потому что праздник не ждёт.
• Договариваться с подрядчиками так, чтобы все оставались в плюсе — и хотели работать снова.
• Контролировать каждый этап — от заявки до финальных аплодисментов. Если что-то идёт не так, ты уже решаешь проблему, пока другие её заметили.

✅ Эволюция проекта
• Привлекать серьёзных заказчиков — школы, ТЦ, корпоративные клиенты. Не разовые заказы, а поток.
• Продвигать в соцсетях — не просто постить, а создавать контент, который цепляет: «Как объяснить ребёнку, что наука — это круто?», «Почему наше шоу — лучший подарок для пытливого ума?»
• Улучшать процессы — если видишь, что можно сделать проще, быстрее, выгоднее — предлагаешь сразу.

Что ты прокачаешь у нас?

Hard skills:
Навыки переговоров, которые прокачают твою уверенность в любом диалоге.
Тонкое понимание психологии людей и умение настраивать их, как рояль.
Умение планировать так, чтобы 10 дел в день не превращались в хаос.
Способность ставить цели и добиваться их, даже если путь — как химическая реакция (иногда непредсказуем).

Soft skills:
Креативность — потому что стандартные решения у нас не работают.
Широкое мышление — научишься видеть возможности там, где другие видят проблемы.
Собранность и ответственность — без этого в мире праздников никак.

Условия:
Испытательный срок (1 месяц): 15 000 руб.
После: от 30 000 руб. + бонусы за выдающиеся результаты.
Формат: удаленно (но если ты в Москве — иногда можно встретиться для мозговых штурмов).
⏳ График: гибкий, но нужно быть на связи в часы, когда родители активно ищут аниматоров (вечера, выходные).

Испытание для смелых:
В сопроводительном письме ответь на вопрос:
"Какие 5 вопросов ты обязательно задашь клиенту при первом контакте, чтобы понять его реальные потребности?"