Менеджер по развитию корпоративных клиентов

Где Мои разрабатывает бизнес-решения для управления корпоративными мобильными ресурсами (выездными сотрудниками, автопарком, грузами) на основе GPS/ГЛОНАСС технологии. Мы являемся аккредитованной IT-компанией с 21- летней историей, клиентами которой являются тысячи организаций в России. Мы действительно способствуем управляемости бизнеса в России и росту показателей наших клиентов.

Сегодня мы расширяем команду отдела продаж и приглашаем присоединиться неравнодушного коллегу на должность Менеджера по развитию корпоративных клиентов.

В качестве Менеджера по развитию клиентов вы будете управлять портфелем клиентов компании - сопровождать клиентов компании, допродовать оборудование и SaaS-продукты действующим клиентам и реализовывать стратегии по удержанию клиентов и повышению их лояльности к компании и продукту.

Основные задачи

• Стратегическое управление клиентами - сопровождение пула действующих клиентов компании (upsale, cross-sale). Мы приверженцы стратегии Land & Expand

• Разработка, защита и реализация стратегий по удержанию клиентов и повышению их лояльности (оценка уровня удовлетворенности, мониторинг и анализ жизненного цикла клиента, выявление "точек оттока" и разработка плана мероприятий для их предотвращения)

• Взаимодействие со смежными отделами компании с целью повышения качества клиентского сервиса и адаптации продукта под запрос клиента

• Разрабатывать для клиентов программы обучения основываясь на их потребностях

Мы ожидаем, что у вас

• Оконченное высшее образование

• Опыт ведения переговоров с несколькими ЛПР, ЛВПР

• Умение находить релевантных ЛПР, ЛВПР

• Обязателен опыт структурного ведения действующих клиентов

• Умение выявлять истинную проблематику клиента, сформировать УТП, и договариваться о взаимовыгодном сотрудничестве

• Опыт от 2-х лет работы на позиции аккаунт-менеджера / менеджера по сопровождению клиентов в сложных сферах: IT, IT-консалтинг, диджитал, SaaS, или смежные направления с фокусом на B2B

• Желание разбираться в сложных технических продуктах и учить этому клиента

• Системное мышление, обучаемость, честность, самоорганизованность, нацеленность на результат, развитые коммуникативные навыки

Мы предлагаем

• Сотрудничество с аккредитованной стабильной IT-компанией – одной из лидеров в сфере телематики

• Достойную оплату труда и бонусы по результатам (оклад + KPI)

• Классический график работы, на основе 40-часовой рабочей недели

• Офис в центре Москвы (в шаговой доступности от метро)

• Программа ДМС, психологическая поддержка от сервиса Yasno.live, практика иностранного языка

• Посещение профильных выставок и конференций, корпоративных встреч

• Корпоративные мероприятия: оффлайн / онлайн

• Команда из профессионалов, людей, которые общаются и встречаются не только по работе