Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Майкоп, Советская улица, 191
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимать входящие звонки от клиентов;
- Первичная диагностика и выявление проблем абонента.
- Диагностика и анализ технических проблем, связанных с сетью, клиентским оборудованием и другими компонентами сети.
- Настройка оборудования оператора (коммутаторы) и оборудования клиентов (роутеры, ТВ- приставки).
- Регистрация обращений клиентов для вызова выездных специалистов.
- Мониторинг доступности узлов сети оператора.
- Среднее специальное/высшее образование;
- Уверенное знание ПК;
- Коммуникабельность и умение вести корректный диалог в конфликтной ситуации;
- Готовность работать с большим потоком обращений из разных источников;
- Желание обучаться;
- Грамотная устная и письменная речь.
- График работы: 2/2, день/ночь/отсыпной/выходной с 9:00 до 21:00; или 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Официальноe оформлениe по TK PФ;
- Прозрачная система оплаты труда и мотивации (оклад 30т.р + ежемесячная премия по итогам работы);
- Ежегодный оплачиваемый отпуск;
- Бесплатный домашний интернет.
Навыки
- Пользователь ПК
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
- Техническая поддержка
- Техническая поддержка пользователей
- Серверное оборудование
- Диагностика неисправностей
- Работа с обращениями
- Настройка роутеров
- Настройка DNS
- Администрирование сетевого оборудования
- Удаленное администрирование
- Решение проблем
- Клиентоориентированность
- Телефонные переговоры
- Настройка сетевых подключений
- Техническое обслуживание оборудования
- Работа в команде
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по внедрению улучшений
ГБУЗ РА Медицинский информационно-аналитический центр Министерства здравоохранения Республики Адыгея
Полный день
Майкоп
до 55000 RUR
Полный день
Майкоп
до 55000 RUR
Главный специалист по организации и проведению торгов на закупки продукции для государственных нужд
ФГБУ Управление Адыгеямелиоводхоз
Полный день
Майкоп
до 45000 RUR
Специалист по защите информации
ГБУЗ РА Медицинский информационно-аналитический центр Министерства здравоохранения Республики Адыгея
Полный день
Майкоп
от 45000 RUR
Специалист по работе с партнерами Яндекс Банк
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Майкоп
до 45000 RUR