Специалист по сопровождению заказов\Оператор call-центра

Сеть гипермаркетов "Самбери" - самая известная, инновационная и мультиформатная сеть Дальнего Востока.

Если Вы готовы достигать амбициозных целей вместе с нами, обладаете чувством ответственности, умеете и хотите работать в команде настоящих профессионалов, любите свою профессию - направляйте отклик на вакансию.

Работа в сети гипермаркетов САМБЕРИ - для Вас! Нам нужны именно вы! ​

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заказов – проверка и подтверждение заказов, контроль оплаты.
• Взаимодействие с клиентами – информирование о статусе заказа, ответы на вопросы (почта, чат, телефон).
• Координация с отделами – сборщики, курьеры для своевременной доставки.
• Решение проблем и конфликтных ситуаций – задержки, возвраты, обмены, претензии.
• Работа с документами – накладные, акты, отчеты.
• Ведение CRM – обновление данных клиентов и заказов.
• Аналитика – заполнение ежедневных отчетов.

Что для этого необходимо:

• Эмоциональная устойчивость;
• Грамотная и четкая речь, отличная дикция;
• Коммуникабельность;
• Доброжелательность;
• Умение правильно реагировать в конфликтных ситуациях;
• Умение четко выстраивать диалог, учитывая временной регламент;
• Хорошее владение навыками работы на компьютере.

Опыт работы в call-центре приветствуется.

Мы предлагаем:

• График работы: пн-пт с 9.00 до 18-00
• Место работы: г. Хабаровск, ул. Индустриальная, д.14
• Конкурентная заработная плата + бонус по KPI

Работа у нас это:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Предоставляем возможность добираться до и после работы на корпоративном транспорте
• Мы комфортно обедаем: для удобства имеется собственная обеденная зона, оборудована необходимой техникой
• Поздравляем сотрудников и их детей с праздниками, дарим подарки , предоставляем скидки на продукцию компании
• Мы предоставляем уникальные скидки нашим сотрудникам в компаниях-партнерах
• Мы ведем яркую корпоративную жизнь

САМБЕРИ - ЭТО стабильность и уверенность в завтрашнем дне!