Оператор call-центра/Специалист клиентской поддержки (входящей линии)

Центр «Зрение» - это частная офтальмологическая клиника в Санкт-Петербурге с высоким уровнем профессионализма врачей, премиальным оборудованием, отличным сервисом, оказывающая весь спектр услуг по офтальмологии, начиная с простой диагностики, подбора и изготовления очков, заканчивая самыми сложными, высокотехнологичными операциями. Уже более 14 лет мы помогаем пациентам из России и других стран. Сегодня наш центр - это медицинский проект с целой экосистемой: в одном здании площадью более 3000 кв. м., расположенном на Петроградской стороне рядом с метро «Спортивная» находятся несколько отделений — центр лечения заболеваний сетчатки, центр лечения катаракты, отделение лазерной коррекции, центр детской офтальмологии, а также аптека, салон оптики, кафе, отель, учебный центр и даже арт-галерея и музей очков.

В связи с расширением штата, приглашаем в команду оператора колл-центра.

Почему стоит откликнуться:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью официальная заработная плата (фиксированный оклад + прозрачный KPI);
• Доплата за стаж после года работы;
• Сменный график: 2/2;
• Гибкое начало рабочего дня (с 8 до 20, с 9 до 21, с 10 до 22);
• Отсутствие холодных звонков;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный;
• Возможен гибридный график (офис/дом) после испытательного срока;
• Адекватное руководство, отсутствие дресс-кода и бюрократии;
• Комфортные условия труда: заварной чай, зерновой кофе, печенье, витаминные дни: фрукты и овощи для сотрудников;
• Красивый и современный офис в БЦ "Чкаловский" рядом с метро;
• Бонусы для сотрудников и членов их семьи: до 100% скидка на любые диагностические исследования и осмотр офтальмолога;
• Интересная насыщенная корпоративная жизнь: книжный клуб, киносеансы, яркие мероприятия, День Именинника с подарками.

Чем Вы будете заниматься:

• Отвечать на входящие звонки клиентов по стандартам медицинского центра;
• Консультировать по услугам клиники;
• Обрабатывать чатовые сессии, заявки пациентов с сайта;
• Помогать пациентам оперативно записаться к нашим врачам на прием;
• Работать с базой данных пациентов;
• Совершать исходящие информативные звонки текущим пациентам клиники - напоминать о предстоящем визите.

Нам по пути, если:

• Вы готовы работать в офисе в Санкт-Петербурге во время испытательного срока;
• У Вас хорошая дикция, грамотно говорите и пишете на русском языке;
• Умеете работать с входящими и исходящими звонками, управлять диалогом;
• Умеете работать с большим объемом информации, внимательны к деталям и быстро учитесь;
• Можете работать продолжительно с однообразными задачами;
• Вы опытный пользователь ПК! Имеете продвинутые навыки работы с электронной почтой, с чатами, с телефонией;
• Вы -эмпат, любите помогать людям и общаться с ними;
• Релевантный опыт и знание медицинской системы Renovatio, JivoChat, СофтФон UI будет большим плюсом и вашим преимуществом.

Мы создаем полноценную эко-систему заботы о здоровье наших пациентов, фокусируясь на оказании высококвалифицированной медицинской помощи и удобстве клиентского сервиса за счет современных цифровых решений.

Если Вам интересно развиваться вместе с нашей командой, добро пожаловать!

Ждём ваших откликов!