Менеджер 2 линии поддержки (Ads platform)

Wildberries — это крупнейший игрок российского рынка E-commerce.

Сейчас в Wildberries мы развиваем рекламную платформу, привлекая к созданию продукта лучших кандидатов из E-commerce и AdTech рынка.

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на письменные обращения;

• составлять и обновлять регламенты и базы знаний;

• заниматься обучением коллег;

• взаимодействовать со смежными командами.

• опыт работы в поддержке пользователей от 1 года на должности менеджера технической поддержки;
• опыт работы с sql, api;
• опыт работы в рекламе или знание особенностей рынка рекламы и клиентов рекламного рынка.

В рекламной платформе Wildberries знают, как важна атмосфера в команде, поэтому кроме стандартного набора из соцпакета с бенефитами мы предлагаем:

• возможность полностью удалённой работы;

• график 5/2 суббота/воскресенье - выходные;

• оформление по ТК РФ с первого дня работы.