Офис-менеджер

Юридическая компания ООО "МОРОЗОВА И ПАРТНЁРЫ" ищет в команду талантливого, амбициозного специалиста в отдел по работе с клиентами и обработке первичных теплых заявок на юридические услуги, работа с входящими обращениями по текущим клиентам и координации работы офиса.

Коротко о нас. Нам 7 лет, надежная и динамично развивающаяся компания с достойной репутацией, которая работает с юридическими и физическими лицами в сфере гражданского права (договорное, имущественное, жилищное, земельное, наследственное, обязательственное), корпоративного, административного права, предпринимательское парво, сопровождение юридических лиц (аутсорсинг) и банкротство. Наши клиенты – от гражданина до собственников крупных компаний.

За годы работы сформировалась большая база довольных клиентов. Общая база более 1500 клиентов. Кроме того работают различные источники привлечения клиентов.

Обязанности:

• Прием в работу новых Клиентов. Ваша задача – своевременно принять заявку и ответить на звонок или сообщение, принять Клиента в работу, познакомиться с ним и его ситуацией, выявить его потребности и "боли", как он хотел бы разрешить свой вопрос, зная перечень услуг и специфику деятельности, записать на консультацию к юристу, напомнить клиенту о встречи. Сделать соответствующие отметки в нашей CRM-системе.
• Работать с КЛИЕНТАМИ компании, с новыми заявками, по рекомендациям и с действующими клиентами, исходящие и входящие звонки/сообщения с клиентами, по коммерческим предложениям.
• Любой правовой вопрос нуждается в разъяснении с точки зрения правовых последствий, профилактике или в разрешении. Это может быть обычная устная консультация или же с изучением документов (онлайн или оффлайн), досудебная подготовка, судебное или внесудебное разрешение дела. ОФИС-МЕНЕДЖЕР НЕ ПРОВОДИТ КОНСУЛЬТАЦИИ И ОТДЕЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ!!! Ваша задача – узнать, что нужно нашим Клиентам, распознать потребность или специфику вопроса, далее записать к юристу на консультацию/встречу.
• Сопровождение заключения договоров на оказание услуг с Клиентами (ситуативно), контроль платежей по договору.
• Ответы на вопросы: у клиентов всегда есть вопросы. Ваша задача – задать необходимые вопросы, объяснить наш порядок работы, сделать предложение о встрече с учетом знаний о продуктах компании и переключить на юриста.
• Координация работы офиса (открытие, закрытие офиса, забота о порядке в офисе, предложить кофе/чай/воду посетителям);
• Администрирование графика встреч и записей, исполнение простых поручений руководителя.

• Навыки и успешный опыт работы с клиентами. Взаимодействовать с Клиентами компании и качественно обрабатывать заявки до назначения встречи и сделки.
• Общие знания в ведении переговоров, работа с вопросами и возражениями, которые так или иначе встречаются у Клиентов.
• Амбициозность. Желание быть лучшим на занимаемой позиции и быть «правой рукой» руководителя.
• Отдадим предпочтение кандидатам с опытом работы в схожей сфере.
• Основы психологии и коммуникаций.
• Умение писать: Нам нужен человек, который умеет излагать свои мысли в тексте.
• Грамотная устная речь.
• Нацеленность на результат при высокой исполнительности.
• Умение работать в CRM-системе или желание научиться в ней работать.

• Клиенты. Клиентов искать НЕ НУЖНО! Мы работаем с новыми клиентами по теплым и горячим заявкам, по рекомендациям наших довольных клиентов и текущими Клиентами, которые уже заключили с нами договор, а также с существующими клиентами, у которых возникли новые вопросы, рассылка и работа с коммерческими предложениями (раз в квартал-полгода).
• Ежемесячный доход составит от 40 000 - 45 000 / мес. Увеличение ставки до 50 000 руб./мес. через 6 месяцев хорошей работы.
• Испытательный срок 2 месяца, оплачиваемый.
• Стажировка и введение в основы нашей работы и должность. С наставником и обучением. Длится всего 2-3 дня. Обучение и ввод в работу. Есть прописанные инструкции, а также есть руководитель, который всегда подскажет и поможет.
• Обучение и ввод в работу: Конечно, мы обучаем всему. Основам нашей деятельности, перечню услуг и этапам юридических действий, их содержанию, методам ведения профессиональных переговоров, ответам на вопросы, технологиям работы бизнеса. Есть прописанные инструкции, а также есть руководитель, который всегда подскажет и поможет.
• Повышение квалификации. У Вас есть возможность повышать свою квалификацию, являясь частью нашей команды.
• Команда. Вы без проблем вольетесь в коллектив. Вам помогут и подскажут, что и как нужно делать.
• Очень интересная ниша, требующая погружения в сферу юридической практики.
  • Обустроенный новый офис в Гагаринском районе, микроранон Т.Шевченко. По близости с офисом есть магазины, кафе, пункты выдачи, салоны красоты.
• График работы: в будни с 09:00 до 18:00 час.