Специалист технической поддержки 1С

Привет! Мы Компания MEMS Technology. С 2014 года занимаемся продажей запчастей и аксессуаров Apple и Android в сегменте B2B и на маркетплейсах.

Мы выросли из небольшого стартапа в одного из лидеров отрасли: привозим тысячи комплектующих из Китая и даже производим собственные дисплеи в Москве. Качество для нас на первом месте – наши экраны по праву считают одними из лучших на рынке, а нам доверяют сотни сервисных центров, включая крупнейшие федеральные сети.

Наша миссия – продвигать культуру качественного ремонта: помогать сервисным центрам расти, а людям по всей стране получать лучший сервис и товары. И, конечно, мы верим, что любую, даже самую сложную техническую тему можно подать интересно – именно этим мы и занимаемся каждый день.

Работаем в 1С УНФ 3.0.10 (много доработок и мы не останавливаемся в этом). Платформа 8.3.24.1586 , Большое количество доработок , расширений и интеграций.

В связи с ростом компании и активным развитием IT отдела открываем вакансию: Ищем в команду Специалиста технической поддержки 1С.

Основные преимущества компании:

• Сильная и дружная команда профессионалов;
• Атмосфера взаимопомощи и поддержки;
• Довольные клиенты, постоянные рекомендации;
• Минимум текучки, сотрудники остаются работать у нас надолго;
• Широкие возможности карьерного и финансового роста;
• Стабильный бренд компании.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное решение запросов, связанных с функционалом 1С: УНФ (ошибки ввода, настройки интерфейса, восстановление доступа);
• Консультирование и методологическая поддержка пользователей по работе с системой: от базовых операций (управленческий учет, кассовые, банковские документы, интеркампани) до сложных сценариев;
• Выявление ошибок учета подразделений компании прошлых периодов, контроль корректности текущих периодов по ежемесячному закрытию;
• Эскалация сложных технических проблем во вторую линию поддержки;
• Настройка ролей пользователей, прав доступа, справочников и интерфейсов;
• Обновление типовых конфигураций (Бухгалтерия, УНФ) под руководством разработчиков;
• Создание инструкций и FAQ для пользователей;
• Обучение новых сотрудников основам работы в 1С;
• Документирование типовых проблем и решений.

Требования:

• Опыт работы на первой линии и второй линии техподдержки 1С от года;
• Знание СКД (система компоновки данных) - написание отчётов;
• Умение общаться с пользователями по решению их вопросов с 1С (функционал техподдержки (проведение документов, кассовое оборудование, права, RLS, закрытие периодов);
• Базовое знание типовых конфигураций 1С: УНФ, Бухгалтерия;
• Умение быстро осваивать новые функции системы и объяснять их пользователям;
• Навыки работы с системами учёта обращений (тикет-системы: Jira, Freshdesk и др.);
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.

Будет плюсом:

• Знание языка программирования 1С на среднем уровне;
• Работа с конфигурациями 1С:УНФ, 1С:БП;
• Курсы по 1С:Предприятие (сертификаты или профильное обучение);

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 офисный формат, возможность брать удаленные дни по согласованию после испытательного срока (2 мес.);
• Стабильная ЗП дважды в месяц: от 100 000р (в зависимости от квалификации);
• Официальное оформление, испытательный срок 1 месяц;
• Оплата курсов и повышения квалификации за счет компании;
• Скидки сотрудникам на товары компании, заказы с китайских магазинов по себестоимости;
• Комфортабельный двухэтажный офис с зонами отдыха в шаговой доступности от ст. м. Савеловская.