Специалист по работе с жалобами клиентов

ContactOn – контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн", компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.

Нам нужны инициативные, вежливые сотрудники с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше.

Что нужно делать:

• Работа с обращениями клиентов на качество обслуживания;
• Обработка звонков на входящей линии;
• Разрешение спорных ситуаций и оперативное урегулирование вопросов клиента;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании.

Нам важно:

• Опыт работы от 1 года в сфере работы с клиентами;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, обучаемость;
• Развитые коммуникативные навыки, многозадачность, вежливость;
• Работа с 1С, Excel, Word.

Мы готовы предложить:

• Высокий уровень дохода;
• График работы 5/2, 2/2 (данный график возможен после прохождения испытательного срока);
• Официальное трудоустройство с первого дня обучения;
• Своевременную выплату заработной платы.

А еще у нас:

• Приобретение товаров компании со скидкой;
• Поздравления с праздниками;
• Программа обучения и кадрового развития;
• Выездные мероприятия от ключевых производителей;
• Ежемесячные награждения лучших сотрудников;
• Общение “без галстуков”;
• Измерение уровня счастья команды (eNPS).

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

Мы рассматриваем сотрудников без опыта, но будет здорово если ты работал в компаниях: Teleperformance, Директ Стар, Ростелеком, АУДИОТЕЛЕ, PrimeConcept, ВЕС-Медиа, WILDBERRIES, билайн, ТЕЛЕКОНТАКТ, Смарт Контакт, Voice Communication, Группа Актион и т.д. или на должностях: оператор call центра, специалист контактного центра, менеджер по работе с клиентами, специалист по рекламациям, рекламацист, менеджер сервиса .