Супервайзер службы бронирования и клиентского сервиса

Природный парк «Олений» — это история огромной любви к природе, родной земле и людям. В естественной среде обитает тысячная популяция диких благородных, пятнистых оленей, ланей, косулей, муфлонов. Парк находится вдали от городов, но здесь есть всё для комфортного отдыха. Природный парк «Олений» - место силы для гостей и сотрудников.

Если вы имеете опыт работы в гостиничной сфере на позиции администратора СПиР, старшего администратора, руководителя, готовы к работе и проживанию в прекрасном месте, любите и умеете взаимодействовать с гостями, создавать уют и поддерживать их комфортное пребывание, мы ждем ваши отклики.

Обязанности:

• прием и размещение гостей;
• работа с кассой, прием и оформление оплаты, подготовка счетов;
• информационная поддержка гостей;
• оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций;
• отработка отзывов гостей со смежными подразделениями;

• контроль миграционного и регистрационного учёта;

• организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приёма и размещения;

• обучение персонала стандартам и процедурам службы.

Требования:

• опыт работы от 3 лет в отелях 4-5*.
• уверенный опыт работы с TravelLine, Битрикс24 или аналогичными программными продуктами;
• клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость, системность, требовательность;
• умение планировать, организовывать, координировать и контролировать деятельность службы приема и размещения гостей, взаимодействовать с другими службами гостиничного комплекса;
• грамотная устная и письменная речь;
• аккуратный внешний вид;
• умение работать в режиме многозадачности и грамотно структурировать свою работу и подчиненных;
• обращаем внимание - работа на территории Парк-отеля с проживанием.

Условия:

• Работа в живописном месте, чистый воздух и приятная атмосфера.
• Предоставляется проживание и питание;
• Официальное оформление, оклад + премия за продажи дополнительных услуг;
• График работы 4/3, ненормированный рабочий день;
• Корпоративные скидки на услуги парка;
• Испытательный срок 3 месяца, может закончиться раньше, если кандидат проявит себя и покажет результат.