Специалист-эксперт в отдел технологического обеспечения/специалист техподдержки пользователей
Специалист-эксперт в отдел технологического обеспечения/специалист техподдержки пользователей
Красноярск, улица Партизана Железняка, 44Д
Описание вакансии
Обязанности:
- консультировать пользователей и обрабатывать их обращения по работе в информационных системах Федерального казначейства в рамках своих компетенций с использованием собственных знаний и стандартных решений, размещенных в Базе знаний;
- участвовать в эскалации инцидентов на следующую линию поддержки пользователей, взаимодействовать со второй и третьей линией технической поддержки;
- общаться с пользователями в части сбора и предоставления информации по обращениям;
- разрабатывать инструкции и документацию по решению типовых проблем пользователей, поддержание в актуальном состоянии Базы знаний по своему направлению;
- контроль за сроками устранения ошибок;
- участие во внедрении технологических регламентов по работе в ИС Федерального казначейства;
- участие в предварительной и опытной эксплуатации ИС Федерального казначейства;
- оформление (приказов, служебных и пояснительных записок) в автоматизированной системе электронного документооборота.
- высшее образование или среднее профессиональное образование;
- уверенный пользователь MS Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);
- быть готовым обрабатывать большой объем информации по разным информационным системам, в том числе в Excel (работа со сводными таблицами, формулами);
- грамотная речь, навыки делового письма;
- умение решать нестандартные ситуации, аналитическое мышление, стрессоустойчивость;
- способность к самообучению, дисциплинированность.
- оформление в соответствии с ТК;
- повышение квалификации;
- график работы 5/2 с 8:30 до 17:30, ненормированный рабочий день, отпуск 41 день;
Навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- MS PowerPoint
- Работа в команде
- Работа с большим объемом информации
- Электронный документооборот
- Сбор и анализ информации
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист Отдела управления оборотным капиталом
Компания ТрансТелеКом
Полный день
Красноярск
от 52000 RUR
Инженер по технологическим присоединениям 2 категории
Красноярская региональная энергетическая компания
Полный день
Красноярск
от 48000 RUR
Ведущий специалист-эксперт отдела статистики цен
Управление Федеральной службы государственной статистики по Красноярскому Краю, Республике Хакасия и Республике Тыва
Полный день
Красноярск
до 80000 RUR
Инженер группы очного обслуживания отдела организации работы с корпоративными клиентами
Красноярскэнергосбыт
Полный день
Красноярск
до 79445 RUR
Специалист (абонентская группа управления реализации энергоресурсов)
Государственное предприятие Красноярского края Центр развития коммунального комплекса
Полный день
Красноярск
до 58000 RUR
Специалист методического отдела
Академия Медицинского Образования Призвание
Полный день
Красноярск
до 55000 RUR
Инженер технического отдела (связь)
КГКУ Центр информационных технологий Красноярского края
Полный день
Красноярск
до 54000 RUR
Специалист по обслуживанию систем спортивного хронометража
КГАУ Региональный центр спортивных сооружений
Полный день
Красноярск
до 51500 RUR
