Хостес

Обязанности хостес:

1. Встреча гостей:

• Приветствие с улыбкой и вежливая коммуникация.

• Сопровождение гостей к столикам.

• Предоставление меню и информации об акциях/спецпредложениях.

2. Работа с резервами:

• Ведение записи бронирований по телефону, онлайн и лично.

• Контроль загруженности зала, распределение столов.

3. Координация с персоналом:

• Взаимодействие с официантами и менеджером по залу.

• Информирование о специальных запросах гостей (день рождения, аллергии и т.д.).

4. Создание позитивной атмосферы:

• Поддержание дружелюбной и гостеприимной атмосферы в зале.

• Решение конфликтных ситуаций в пределах своей компетенции.

5. Внешний вид и презентация:

• Соблюдение стандартов внешнего вида и дресс-кода.

• Поддержание чистоты и порядка на входной зоне.

Требования к хостесу:

1. Личные качества:

• Опрятность.

• Улыбчивость, доброжелательность.

• Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

2. Опыт и знания:

• Опыт работы желателен, но не обязателен.

• Умение работать с системами бронирования (опционально).

• Владение казахским / русским языком, желательно знание английского / китайского.

3. График и условия: 2/2 с 15:00 до 03:00 будни / выходные с 16:00 до 04:00

• Готовность работать в вечернее время, по выходным и в праздники.

• Пунктуальность и дисциплинированность.