Senior Business Analyst (BPM)

Задачи, над которыми предстоит работать:

• Проектирование и моделирование процессов в BPMN:
  Разработка и сопровождение BPMN 2.0 диаграмм в Camunda для автоматизации процессов службы поддержки.
• Анализ и декомпозиция бизнес-процессов:
  Исследование текущих рабочих процессов службы поддержки совместно с бизнес-стейкхолдерами, выявление неэффективностей и точек для автоматизации.
• Формализация и согласование требований:
  Сбор, документирование и согласование требований со стейкхолдерами.
• Создание и сопровождение артефактов:
  Поддержка и развитие базы знаний по автоматизированным процессам, описание логики принятия решений; своевременное обновление проектной документации.

Для этого тебе понадобится:

• Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком от 4 лет.
• Практический опыт работы с BPM-системами (Camunda будет большим плюсом).
• Экспертное владение BPMN 2.0.
• Навыки декомпозиции сложных процессов, сбора и документирования требований, создания технической документации.
• Широкий кругозор и готовность закрывать разные направления на старте, гибкость в задачах (по мере развития команды возможна более узкая специализация и профессиональный рост).
• Понимание принципов работы REST API, JSON и очередей сообщений (Kafka).
• Умение эффективно взаимодействовать как с бизнес-заказчиками, так и с техническими специалистами.
• Базовые навыки работы с SQL для анализа данных, оценки показателей эффективности и ROI автоматизации.
• Готовность к профессиональному росту и возможному переходу на роль функционального лидера при масштабировании команды.
• Английский на уровне В2 (Upper Intermediate) и выше

​​​​​​​Будет плюсом:

• Опыт работы с AI/LLM моделями и понимание принципов их работы.
• Навыки проектирования API-интерфейсов и интеграционных решений.
• Опыт автоматизации процессов в клиентском сервисе или операционных отделах.