Координатор сопровождения по сервисному обслуживанию

Ищем опытного координатора сервисного обслуживания, который будет контролировать и координировать деятельность команды исполнителей по сервисному обслуживанию.

Вам предстоит участвовать в сопровождении операционных процессов, проводить мониторинг качества выполненных услуг, а также поддерживать исполнителей во всех возникающих вопросах.

Мы предлагаем

• Достойное вознаграждение от 80 000 ₽ , которое состоит из почасовой оплаты.
• Смешанный формат: 2 дня в неделю выполнение функционала в офисе, остальные дни — удаленно.
• Выполнение функционала от 2-х дней в неделю, сроки и время оказания услуг согласовываются с заказчиком.
• Официальное заключение гражданско-правового договора (ГПД): учитывается страховой стаж, есть отчисления в социальные фонды.
• Возможности для непрерывного развития: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.

Почему стоит выбрать именно нас

• Специальные тарифы по картам банка.
• Страхование жизни от несчастных случаев.
• Скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Координировать и организовывать рабочие дни исполнителей.
• Поддерживать исполнителей по возникающим вопросам, устранять конфликтные ситуации.
• Проводить мониторинг контрольных сроков и качества выполненных работ.
• Взаимодействовать с партнерами и коллегами для решения задач направления.
• Осуществлять операционное сопровождение процессов.
• Создавать и корректировать внутренние инструкции.
• Анализировать фотографии и фиксировать запросы на обслуживание.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в Service Desk от 3-х месяцев.
• Являетесь уверенным пользователем офисных программ.
• Имеете высокие коммуникативные навыки, умеете эффективно взаимодействовать с людьми, отстаивать свою точку зрения.
• Обладаете аналитическим складом ума.
• Умеете находить решения в нестандартных ситуациях.
• Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы в сфере логистики и управления персоналом, умеете работать в JIRA и Confluence.