Сервис-аналитик

Компания IBS, крупный российский разработчик сложных ИТ-решений, приглашает в свою команду Сервис-аналитика.

Ваши задачи

• Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей;
• Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk;
• Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков.

• Работа на аналогичной позиции 1-2 года, понимание работы системы сервисдекс;

• Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), ведение деловой переписки.

• Мы аккредитованная ИТ-компания.
• Полностью официальное трудоустройство, бессрочный трудовой договор.
• Медицинское страхование сотрудника и его детей (ДМС).
• Полностью белая заработная плата.