Диспетчер старшей смены

• Координация и контроль работы сотрудников в процессе смены.
• Обеспечение выполнения установленных стандартов качества обслуживания клиентов.
• Мониторинг рабочих процессов и поддержка высокой производительности команды.
• Обучение и наставничество новых сотрудников.
• Взаимодействие с другими подразделениями банка для решения текущих задач.
• Управление конфликтными ситуациями и работа с претензиями клиентов.
• Подготовка отчетов по итогам смены и выявление возможностей для улучшения процессов.

• Опыт работы в банковской сфере или службах клиентского обслуживания не менее 2 лет.
• Опыт работы на руководящей позиции будет преимуществом.
• Отличные коммуникационные и организационные навыки.
• Умение работать в условиях многозадачности и стресса.
• Знание законодательства в сфере финансовых услуг.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия:

• Дружный коллектив.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работа в комфортном офисе в центре Ташкента.
• Получить практический опыт в международной компании и развиваться в своей карьере.