Руководитель отдела продаж / стоматология / Dr. Moon (b2c, входящие заявки)

О компании

Dr. Mun - частная стоматологическая клиника, основана в 2015 году. Работаем в Москве, основной филиал расположен на проспекте Мира.

В команде — около 100 сотрудников, из них более 50 врачей: имплантологи, ортодонты, гнатологи, терапевты и другие специалисты. Внутри клиники настроенные процессы: свой маркетинг, CRM, входящий поток и команда сопровождающих кураторов (сервис-менеджеры).

Фокус клиники — эстетическая и функциональная стоматология.

Большинство кейсов - комплексные. В работе используются современные технологии: 3D-диагностика, компьютерная томография, цифровое планирование. Пациенты приходят за результатом и получают сопровождение под ключ, от первой консультации до завершения лечения. Клиника выстроена вокруг сервиса. Каждого пациента сопровождает персональный куратор.

ㅤㅤ

Награды и признание:

• Лучшая стоматология года (2023) по версии 2ГИС

• 5.0 на Яндекс.Картах (540+ отзывов) и 5.0 на 2ГИС (310+ оценок)

• 4.9 на ProDoctorov (на основе 330+ отзывов)

• ТОП-10 клиник Москвы по версии Коммерсантъ

• Более 25 000 клиентов

• Более 60% новых пациентов приходят по рекомендациям

ㅤ

Основатель клиники — Вячеслав Мун

• Практикующий стоматолог, обладатель премии «Стоматолог года» (2019)
• Автор одного из крупнейших блогов в профессиональной стоматологии (аудитория 500 000+ подписчиков)
• Активно участвует в управлении и развитии клиники

ㅤ

Dr. Mun находится в стадии масштабирования.

Клиника усиливает внутренние блоки: продажи, обучение, в скором будет развитие корпоративного направления. Фокус найма РОПа - систематизация и масштабирование текущих результатов.

ㅤ

Что нужно будет делать:

• Взять на себя всю зону продаж: от первичного входа до записи на лечение
• Управлять командой операторов и кураторов: ставить цели, контролировать, обучать
• Разобрать текущую воронку: где теряем, где проседаем, где не добираем
• Настроить или донастроить отчётность и управление по цифрам: звонки, конверсии, выручка
• Регулярно анализировать в AmoCRM и формировать предложения по улучшению
• Внедрять скрипты, гипотезы и контроль качества обработки заявок
• Работать в связке с маркетингом: давать обратную связь по лидам
• Отвечать за выполнение плана: по обороту, конверсии и загрузке врачей

• В подчинении: 4 оператора и 3 куратора/сервис-менеджера (еще одного нужно нанять).

ㅤㅤ

Что важно:

• Опыт управления продажами в стоматологии, медицине (b2c) или косметологии
• Умение выстраивать систему: от воронки до контроля показателей
• Опыт работы с CRM (желательно amoCRM) и аналитикой продаж
• Управленческий опыт: подбор, контроль и развитие команды
• Способность забрать зону ответственности продаж
• Понимание клиентского сервиса
• Готовность отвечать за результат
• Навыки продаж особенно важны на этой роли. Нам важно, чтобы РОП мог прокачивать сотрудников профессионально

ㅤ

Условия и возможности:

• Оформление по ТК РФ
• Оклад: от 150 000 до 170 000 ₽ на руки
• Премии за выполнение плана — доход от 300 000 ₽
• Выплаты 2 раза в месяц
• График: 5/2, офис, без удалёнки
• Локация: Москва, Проспект Мира (5 минут от метро)
• Скидка 50% на лечение в клинике​​​​​​​ для себя и близких

Что даёт эта роль:

• Полная зона ответственности за продажи без пересечений с другими обязанностями
• Воронка, трафик, команда и CRM - уже все есть. С нуля не нужно ничего строить
• Прямой контакт с управлением, решения принимаются быстро
• Все оцифровано, есть на что влиять
• Есть понятный карьерный и профессиональный трек

ㅤ​​​​​​​ㅤ

Этапы отбора:

Предварительное интервью с HR Липорев Иван

Собеседование с собственником — Вячеслав.

Собеседование с коммерческим директором — Валерия.

Оффер — формируется после согласования на предыдущих этапах.

ㅤ​​​​​​​ㅤ

Подходите под описание? Оставляйте отклик. В приоритете кандидаты, которые написали сопроводительное письмо.