Менеджер по работе с гостями

Мы предлагаем:

• Стабильную конкурентную заработную плату
• официальное устройство по ТК РФ (оплата ежегодного отпуска 36 кд, больничных);
• Удобный график работы: 5/2 ;
• Работу в сплоченном коллективе с профессиональной поддержкой!

Ваши задачи:

• Полное сопровождение Гостей: от встречи в холле до решения всех вопросов во время проживания;
• Бронирование номеров и дополнительных услуг,
• Контроль чистоты и порядка в гостевых зонах Отеля;
• Работа с жалобами и просьбами Гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
• Ведение базы постоянных Гостей: внесение данных в систему, подготовка персональных комплиментов и поздравлений;
• Взаимодействие с другими службами Отеля для оперативного выполнения запросов Гостей;
• Обучение новых сотрудников (администраторов).

Что мы ждем от Вас:

• Среднее профессиональное образование (гостиничный сервис, туризм или смежные области);
• Опыт работы с сфере гостеприимства от 1-года;
• Навыки работы с кассой, безналичными платежами;
• Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office);
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
• Знание английского языка.

Если наша вакансия заинтересовала Вас, оставляйте свой отклик, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!