Менеджер по работе с клиентами

Юнион‑IT — официальный партнёр фирмы 1С с 2019 года.

Мы входим в ТОП‑4 сильнейших партнёров региона, обладаем статусами Сертифицированного сервисного партнёра (одни из 2-х в регионе) и Центра реальной автоматизации (единственные в регионе).

Мы ценим системность, доверие и качество, как и наши клиенты.

Сейчас мы ищем организованного, клиентоориентированного и ответственного менеджера, который будет держать процессы под контролем, поддерживать сервис и помогать клиентам в работе с нами.

Чем вы будете заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов (звонки, сообщения)

• Общаться с клиентами: уточнять задачи, вести переговоры, консультировать

• Контролировать заявки: следить за сроками отработки, распределять задачи специалистам

• Оформлять документы: договоры, счета, акты, отчёты

• Вести клиентов в CRM: фиксировать действия, контролировать сроки обслуживания

• Следить за оплатами, напоминать клиентам о предстоящих платежах

• Предлагать текущим клиентам дополнительные услуги

• Работать на уровне сервиса: вежливо, профессионально, вовремя

Важно: это не «холодные» продажи. Вы работаете с текущими и новыми клиентами, помогаете, ведёте и развиваете отношения.

• С опытом от 1 года в сфере обслуживания или администрирования клиентов

• С базовыми знаниями 1С или пониманием, что это такое — будет плюсом

• С грамотной устной и письменной речью

• Внимательного к деталям, умеющего планировать и вести несколько задач одновременно

• Ответственного, устойчивого, с живым интересом к людям и работе

Условия:

• График: 5/2, с 08:30 до 17:30

• Офис в центре города

• Оформление по ТК РФ

• Заработная плата: оклад + KPI + % от продаж

• Корпоративное обучение, сертификация 1С

• Возможность карьерного роста (вплоть до руководящих задач)

• Наставничество и поддержка от команды

• У нас понятные процессы, документы, внутренняя структура — хаоса нет
  
  Почему стоит пойти к нам:

• Работа в сильной, стабильной компании, сертифицированной 1С

• Прозрачная система оплаты и карьерного роста

• Поддержка с первого дня: научим, покажем, подскажем

• Вменяемое руководство, с которым можно говорить и договариваться

• Люди рядом, которые не «толкаются локтями», а работают в одной команде
  
  Откликайтесь, даже если сомневаетесь. Мы смотрим на людей, а не только на резюме.
  Если вы энергичный, думающий и хотите расти — это может быть именно ваше место.