Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

I. Работа с частными клиентами ЧОУДО “Школа “ELC”
1. Отличное владение информацией по всем образовательным цепочкам и их учебно-методическом наполнении, консультирование клиентов по телефону.
2. Прием посетителей Школы “ELC”, информирование о текущих образовательных программах согласно Инструкции по работе с клиентами, графику проведения занятий и т. д.
3. Проведение тестирования и анкетирования, определение уровня и распределение по группам клиентов Школы “ELC”, запись на неязыковые образовательные направления.
4. Заключение договоров, прием оплаты, оформление приходных документов.
5. Работа с базами данных слушателей: информирование о новых программах, услугах и т. п. согласно утвержденному плану и графику, осуществление холодных звонков.
II. Работа по продвижению
III. Контроль качества предоставления услуг

Требования:

Наличие способности быстро установить контакт как со взрослыми, так и с детьми, владение основами психологии;
Клиент-ориентированность;
Опыт работы с входящим потоком от 1 года;
Отличное владение офисными приложениями для ПК, ведение деловой переписки и переговоров;
Грамотная устная речь, целеустремленность, организованность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, работоспособность, ответственность;
Навыки работы с возражениями.
Приветствуется наличие второго иностранного языка, особенно, китайского.

Условия рассмотрения вакансии:

Необходимо отправить резюме по электронной почте, далее соискатель приглашается на встречу.