Консультант поддержки интеграционных решений

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

Обязанности:

• Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
• Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);\
• Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
• Осуществление оперативного мониторинга работы функционала в рамках зоны своей ответственности;
• Использование инструментов автоматизации процесса;
• Описание карт процессов и подпроцессов по своему направлению;
• Выполнять проверку работы интеграционных потоков после плановых и внеплановых остановок работы систем и сервисов (downtime);
• Поддерживать регламентное ежемесячное закрытие по блоку кассовых операций и сверки с ОФД;
• Выполнять мониторинг, анализ причин возникновения ошибок и их устранение в интеграции ERP - системы и с торговыми системами WMS, WMOS, NQ, GK, базами на ORACLE;
• Выполнять мониторинг, анализ и устранение причин возникновения ошибок в интеграции с торговыми системами.

Требования:

• Умение писать SQL - запросы к таблицам баз данных;

• Умение работать с инструментами массовой загрузки данных в системе;

• Опыт работы с базами данных ORACLE будет плюсом;

• Знания и навыки работы в ERP - системах;
• Понимание, как находить интерфейсы и каналы в интерфейсе;
• Понимание технологий WebService, JCo, XI, ALE, JMS, JDBC, REST, SOAP.

Преимуществом будет:

• Наличие навыков программирования на SQL/JAVA /ABAP;
• Пройденные курсы по SAP PI/PO BIT100, BIT400, BIT460.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!