Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин электроники

О компании:

Gix — не просто магазин гаджетов, мы создаём сервис, которому доверяют. Наши клиенты выбирают нас за честный подход, широкий ассортимент и способность объяснить даже сложную техническую информацию простым языком. Мы постоянно развиваемся и сейчас ищем менеджера по работе с клиентами в нашу команду. Работая с нами, вы будете общаться только с заинтересованными клиентами, которые уже обратились к нам — никакого холодного обзвона, только входящие звонки и запросы.

Обязанности:

- Работа только с входящими обращениями, без холодных звонков;

- Принятие и подтверждение заказов, поступивших по телефону и через интернет;

- Информирование клиентов о способах доставки, условиях гарантии и вариантах оплаты;

- Консультирование клиентов и оформление заказов через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и социальные сети в режиме единого окна;

- Работа в CRM Bitrix24;

- Следование чётким сценариям работы с клиентами от первого контакта до успешного оформления заказа;

- Взаимодействие с другими подразделениями компании (доставка, сборка заказов и пр.).

Требования:

- Опыт работы менеджером по работе с клиентами от 1 года;

- Умение подтверждать заказы и коммуницировать с клиентом по телефону;

- Знание CRM Bitrix24 (если не знакомы — обучим);

- Базовые знания техники Apple, Samsung, Sony будут плюсом (если не знаете — научим);

- Хорошая грамматическая речь и дикция;

- Вежливость, доброжелательность и внимание к клиентам;

- Навыки деловой переписки и знание основных техник продаж.

- Офис в ТЦ "Горбушка" (м. Багратионовская/м. Фили): спокойная атмосфера, современное рабочее место;

- График: 5/2 или 2/2 с плавающими выходными, с 10:00 до 20:00;

- Заработная плата: от 80 000 до 105 000 ₽ на руки;

- Скидки на весь ассортимент для сотрудников.