Администратор интернет магазина

Вам предстоит:

• Работа со сложными обращениями от покупателей и жалобами;

• Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций) – помощь по мере необходимости;

• Работа с отзывами и сообщениями, модерация;

• Работа с возвратами денежных средств покупателям;

• Обработка претензий по браку, недостачам, пересортам;

• Отслеживание ошибок сайта и CRM, передача в работу ответственным сотрудникам;

• Контроль работы сотрудников магазинов по обработке заказов самовывоза;

• Ведение отчетности о проделанной работе.

Мы ожидаем:

• Высшее/среднее профессиональное образование;

• Опыт работы с базами данных (CRM система);

• Опыт работы с интернет-заказами;

• Знание принципов клиентоориентированного сервиса;

• Умение работать с возражениями.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной международной компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату;
• График работы: 2/2;
• Удаленный формат работы.

Дополнительные бонусы:

• Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
• Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
• Программа ДМС;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
• Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);
• Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.