Менеджер отдела доставки

Ты обожаешь порядок, любишь общение и не можешь пройти мимо красиво оформленного торта? Тогда у нас с тобой явно будет сладкое будущее!

Что нужно будет делать:

Принимать и оформлять заказы
— Онлайн, по телефону или в мессенджерах;
— Консультировать по начинкам, оформлению, ассортименту;
— Проверять наличие и сроки;
— Вносить в CRM, оформлять чеки и накладные;
— Подтверждать оплату и доставку.

Заботиться о клиентах
— Оставаться на связи до самого праздника;
— Уточнять пожелания, детали, изменения;
— Работать с индивидуальными заказами и «хотелками».

Связывать кухню, логистику и клиента
— Передавать заказы в цех;
— Следить за сроками;
— Координировать доставку;
— Всех вовремя информировать (без стресса и паники).

Собирать обратную связь и радовать повторно
— Спрашивать, как всё прошло;
— Напоминать о нас перед следующим праздником;
— Вести базу лояльных клиентов.

Немного отчётности (но без занудства)
— Таблица заказов;
— План-факт продаж;
— Предложения по улучшению сервиса.

Кого мы ищем:
— У тебя уже есть опыт в продажах, логистике или клиентском сервисе от 1 года;

• Ты отлично работаешь в CRM и Google Таблицах;

— Говоришь и пишешь грамотно, тепло, уверенно;
— Любишь клиентов и умеешь справляться с форс-мажорами;
— Внимателен к мелочам (упаковка, имена, адреса, особые пожелания).

Что мы предлагаем:
Развитая корпоративная культура:
— Внутренняя валюта за активности;
— Клубы по интересам (от книг до cпорта);
— Тимбилдинги и уютные посиделки.

Бесплатные обеды — вкусно и по-домашнему;
Удобная локация и стильный офис (даже пахнет вкусно!);
Обучение и тренинги за счёт компании — растём вместе;
Стабильная хорошая зарплата и бонусы;
Молодой, тёплый и заряженный коллектив.

Хочешь стать частью нашей сладкой команды?
Присылай отклик — мы с нетерпением ждём знакомства!