Technical Writer / Технический писатель (сервисная документация)

Чем предстоит заниматься:

• разрабатывать и актуализировать документацию, описывающую сервисные процедуры для продуктов компании;
• составлять и актуализировать статьи базы знаний по продуктам компании на основании обработанных сервисных эскалаций;
• взаимодействовать с инженерами команды сервисного дизайна, инженерами L3, с командами разработки, командами QA, группами продуктовых менеджеров.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• опыт разработки технической документации на Hardware и Software от 1-3-х лет;
• базовые знания таких технологий, как Confluence, Dita, Oxygen Publishing Engine, Bitbucket, Jenkins, HTML, PDF( если вы незнакомы с каким-то стеком, мы обучим вас)
• базовые знания Linux и опыт работы с командной строкой;
• опыт knowledge management;
• прекрасное владение русским языком;
• умение собирать и структурировать информацию;
• готовность разбираться в новых продуктах и закапываться в детали.

Дополнительно приветствуется:

• понимание основ серверных и сетевых технологий;
• опыт разработки, системного администрирования, работы в технической поддержке;
• владение английским языком на уровне Intermediate.

Будем рады предложить Вам:

• Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке;
• Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.