Старший сервис-менеджер направления сервисной поддержки

Сбер - это Стабильность, Забота о команде и Профессиональный рост!

Мы ищем Старшего сервис-менеджера направления сервисной поддержки, с проактивной жизненной позицией и целеустремленностью, нацеленного на результат и готовностью работать в команде Лидеров!

Обязанности

• анализ и работа с отклонениями и их устранением, коммуникации с контрагентами и клиентами, в т.ч. по вопросам качества предоставляемых услуг
• взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями по закреплённым за СМ ОН кластера/сегмента
• предоставление данных об инженерных системах и оборудовании, отделочных материалах, техническом состоянии ОН, объемах клининговых услуг для дальнейшего планирования натуральных показателей в рамках бюджетирования
• контроль и исполнение договорных обязательств (включая гарантийные) с подрядными организациями, работа с первичной документацией, участие в претензионной работе
• проверка первичных документов, предъявленных СПО к оплате, на соответствие состава и объемов работ договорным обязательствам
• организация и обеспечение бесперебойного функционирования инженерных систем и оборудования ОН, включая контроль технического состояния, поддержание в исправном состоянии, наладку, регулировку и подготовку инженерных систем и оборудования к сезонной эксплуатации
• организация и обеспечение выполнения работ по техническому обслуживанию ОН, включая контроль технического состояния, поддержание в исправном состоянии конструкций и элементов зданий и сооружений, проведение текущего ремонта, погрузо-разгрузочных работ
• расследование аварий и инцидентов в зоне ответственности, ликвидация последствий аварий и инцидентов. Участвует в расследовании аварий и инцидентов на ОН
• подготовка конкурсной документации для проведения закупочных процедур

Требования

• готовность к разъездному характеру работы
• опыт работы в области эксплуатации объектов недвижимости и систем жизнеобеспечения здания (инженерные системы)
• организация сервиса, умение анализировать и находить оптимальные решения
• высшее образование (техническое, строительное, инженерное)
• опытный пользователь MS Office
• ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, пунктуальность, внимательность при работе с информацией

Условия

• стабильный оклад + годовые премии, социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• адрес офиса г. Екатеринбург ул. Куйбышева, 67
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• льготные условия кредитования
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую специальность