Менеджер по бизнес сопровождению (входящая линия)

Описание вакансии

Мы – микрокредитная компания нового поколения, специализируемся на выдаче онлайн-займов широкой аудитории клиентов.
Мы по-новому строим бизнес на стыке финансов и IT, привносим в индустрию новые технологии и практики работы.

Наша Команда прирастает активными людьми с гибким мышлением, для которых интересно создавать новое, развиваться и достигать результата, который вдохновляет.

Ищем сотрудника в команду нашего бизнес-подразделения, которая принимает обращения клиентов по телефону и обрабатывает их в режиме онлайн. Релевантный опыт работы приветствуется.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
Удаленный формат работы на нашем оборудовании;
Забота о здоровье: программа ДМС;
Возможности для профессионального роста и ресурсы для его осуществления (собственный Учебный центр, корпоративная библиотека, профессиональные тренинг - программы);
Большая компания – большое сообщество с насыщенной корпоративной жизнью (радио, подкасты, кибертурнир, классные мероприятия и внутренняя социальная сеть).

Чем предстоит заниматься?

Своевременная обработка обращений физических лиц (только входящая линия);
Взаимодействие с заявителями в процессе рассмотрения и подготовки ответа по обращению;
Учет и контроль отработки обращений;
Взаимодействие со смежными подразделениями по процессам направления;
Выполнение поручений руководителя в рамках функциональных обязанностей.

Что мы ценим:

Высшее образование;
Желательно понимание банковских продуктов (кредитование);
Знание Excel;
Опыт работы в кредитных или микро-кредитных организациях будет плюсом;
Умение анализировать информацию, клиентоориентированность, умение работать с большим количеством информации.