1. Функции и задачи
- Обработка входящих лидов из разных каналов (форма, звонок, корзина).
- Заполнение карточки в CRM.
- Работа по скриптам.
- Ведение сделок, взаимодействие с другими отделами (снабжение, логистика, кредит).
- Контроль и отчётность.
Основные задачи менеджера
- Обработка входящих лидов из рекламных каналов.
- Ведение клиентов в CRM-системе: от первого контакта до завершения сделки.
- Поддержка связи с клиентом на всех этапах сделки.
- Взаимодействие с отделами: снабжение, логистика, финансы, гарантия.
- Своевременное и корректное оформление заявок, заказов и отчетности.