Менеджер по работе с клиентами

Почему открыта вакансия: Мы стремительно растем и развиваемся, и с каждым днем количество наших клиентов увеличивается. Чтобы обеспечить каждому должное внимание и высший уровень сервиса, мы ищем внимательного и ответственного менеджера по работе с клиентами, готового предоставлять нашим клиентам премиум-обслуживание. Если ты любишь общение, умеешь быстро реагировать и хочешь работать в команде профессионалов, то мы ждем именно тебя!

Обязанности:

• Быстро и вежливо отвечает на все обращения через соцсети и другие каналы связи.
• Собирает необходимую информацию для дальнейшей работы и фиксирует ее в CRM (Битрикс24).
• Определяет потребности потенциальных клиентов и сопоставляет их с техническими возможностями компании.
• Выполняет предварительные расчеты для того, чтобы сориентировать клиента в ценах компании.
• Организует возможный предварительный замер помещения.
• Полностью заполняет карточку сделки по результатам предварительной работы с клиентом.
• Оформляет и ведет заказ до факта поставки мебели, включая контроль исполнения заказа и отслеживание поступления оплаты.
• Передает гарантийные случаи в Сервисный отдел и контролирует их своевременное исполнение.
• В случае возникновения внештатных ситуаций, остаётся на связи и контролирует решение проблемы в интересах заказчика.
• Поддерживает дружелюбную атмосферу и создаёт у клиентов самое лучшее впечатление о компании.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в сфере продаж (продаж мебели будет преимуществом).
• Вежливый, общительный и всегда искренне готов помочь клиенту.
• Умеет слышать заказчика и выявлять его потребности.
• Обладает основными навыками работы с компьютером.
• Быстро схватывает информацию и умеет грамотно ее передавать.
• Имеет базовые представления основ эргономики, дизайна и материалов для мебели (или готов учиться этому).
• Владеет грамотной устной и письменной речью, обладает хорошими коммуникативными навыками для взаимодействия с клиентами, дизайнерами и коллегами
• Внимательный к деталям и умеет организовать свое рабочее пространство и время.
• Имеет желание и способность к самообучению и развитию.
• Ответственно доводит каждый запрос до конца и обеспечивает его выполнение.

Что мы предлагаем:

• Работа в динамичной компании.
• Дружная команда, где всегда можно рассчитывать на поддержку.
• Обучение в процессе работы, помощь наставника.
• Возможности для роста и развития.
• Официальное трудоустройство и стабильную зарплату (заработная плата + %).
• Выплата заработной платы 1 раз в месяц.
• Комфортные и приятные условия работы.
• График работы: • Понедельник - Пятница: с 09:00 до 18:00 • 2 Субботы в месяц рабочие (рабочая суббота чередуется с нерабочей )

Если ты хочешь стать частью нашей команды и создавать уют вместе с нами, отправляй резюме и приходи на собеседование!