Оператор контактного центра
Оператор контактного центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка входящих запросов с обращениями клиентов по всем каналам коммуникации.
- Обработка интернет заявки с сайта компании.
-
Фиксация обращения внутренних и внешних клиентов в учетной базе в установленном порядке.
-
Корректная маршрутизация обращений в соответствии с тематикой запроса.
- Исходящие кампании (звонки клиентам с целью доведения до них какой-либо информации, проведение актуализации базы клиентов, опросов, информирование о новых предложениях и др.) в рамках обслуживания клиентов.
- Поддержка в актуальном состоянии базы данных клиентов.
- Предоставление информационно-справочного обслуживания внутренним и внешним клиентам в рамках обработки входящих запросов.
- Подготовка статистических данных по обращениям клиентов в компанию.
- Фиксирование фактов поступления претензий и рекламаций в учетной базе компании.
- Коммуникабельность, грамотная речь
- Опыт работы на ресепшн, в колл-центре, как преимущество
- Владение ПК на уровне базового пакета офисных программ
- Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата
- Удаленный формат работы
- График работы сменный 2/2 с 9:00 до 21:00
- Персональные бонусы на услуги Курорта
- Возможность профессионального и карьерного роста