Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков и сообщений от пользователей
- Консультирование клиентов по функциям приложения, регистрациям, техподдержке и другим услугам
- Оперативное реагирование на экстренные обращения
- Работа с внутренней CRM-системой: регистрация обращений, обновление статусов, фиксация результатов
- Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательное общение
- Соблюдение скриптов общения и внутренних стандартов
- Ведение краткой отчётности по каждой смене
- Обязательное знание русского и узбекского языков
- Чёткая дикция, грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость и внимательность
- Навыки работы с компьютером, мессенджерами и CRM
- Желание помогать людям и быстро реагировать на нестандартные ситуации
- График: 2/2
- Время работы: с 09:00 до 21:00
- Работа в офисе
- Официальное трудоустройство по ТК РУз.
- Питание (комплексный обед) за счет компании.
- Комфортабельный офис в Центре Ташкента и все необходимые ресурсы для продуктивной работы
- Предусмотрена система KPI для оценки эффективности работы.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Навыки межличностного общения
- Ведение переписки
- Деловая этика
- Работа с базами данных
- Точность и внимательность к деталям
- Ориентация на клиента
- Оценка потребностей клиентов
- Стрессоустойчивость
Похожие вакансии
Оператор производственной линии (контроль качества и наладка)
DAMIRA BEVERAGES ENTERPRISE
Сменный график
Ташкент
до 7000000 UZS
Оператор производственной линии (розлив / этикеровки / упаковки / БММ / паллетайзер)
International Beverages Tashkent
Сменный график
Ташкент
от 4500000 UZS
Оператор видеонаблюдения в ресторанный холдинг
SIROVARNYA SUPER FOOD
Сменный график
Ташкент
до 7000000 UZS
Менеджер по продажам / оператор call center
ECO TORG (VitaCall)
Сменный график
Ташкент
до 15000000 UZS
