Менеджер по работе с клиентами

ООО "СИБВУД" - производственное предприятие полного цикла, специализирующееся на выпуске экологичной продукции из сибирской берёзы - зубочисток, шампуров, ватной палочки, а также одноразовой посуды и других изделий для сегмента HoReCa и собственных торговых марок (CTM).

В связи с ростом производства приглашаем в команду Менеджера по обслуживанию клиентов

Обязанности:

• Организация работы с заказами: осуществление приема и обработки заявок от действующих клиентов.
• Взаимодействие с клиентами: консультирование по ассортиментному портфелю компании, поддержка и решение возникающих вопросов.
• Документационное обеспечение и финансовый контроль: контроль своевременности платежей, подготовка платежных документов, контроль платежей.
• Клиентское сопровождение: обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
• Работа с рекламациями: ведение клиентской базы и актуализация информации.
• Взаимодействие с подразделениями: организация передачи производственных заявок и взаимодействие с производственным подразделением, участие в согласовании производственного планирования.
• Показатели эффективности: соблюдение регламентных сроков обработки заявок, качество ведения клиентской документации.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере продаж или обслуживания клиентов.
• Знание основ документационного обеспечения.
• Владение методологией управления цепями поставок (понимание принципов производственного планирования, основ логистических процессов).
• Наличие опыта ведения деловых переговоров с внешними контрагентами и внутренними подразделениями.
• Развитые коммуникативные навыки (ведения переговоров, разрешения конфликтов).
• Навыки работы с CRM-системами и офисными программами.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Нормированный рабочий день
• Оклад+kPI (обсуждаем индивидуально с кандидатом).
• Современный офис( метро Заелъцовское) с современным техническим обеспечением.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!