Специалист call центра

Мы ищем клиентского менеджера с грамотной речью, который будет работать удалённо и обеспечивать безупречный сервис для клиентов оптики "Спектр". Если ты любишь общаться, умеешь решать вопросы клиентов и хочешь работать из дома – это твой шанс!

Обязанности:

• Обработка входящих звонков – консультация по услугам, запись на диагностику и подбор очков;
• Обзвон по теплой клиентской базе по вопросам контроля качества услуг, адаптации клиентов;
• Работа с онлайн-заявками – оформление записей, уточнение деталей;
• Общение в соцсетях и мессенджерах – ответы на вопросы, помощь в выборе оправ и линз.

Требования:

• Опыт в колл-центре, клиентском сервисе или продажах (желательно, но не обязательно);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение сохранять спокойствие и вежливость с проблемными клиентами;
• Базовое знание Excel/Google Таблиц (или готовность научиться);
• Доступ к стабильному интернету и тихому месту для звонков.

Условия:

• Работа в уютном офисе и приятном коллективе;
• Удобный график – 3*3 с 9 до 19 часов;
• Стабильный оклад + бонусы за качество обслуживания;
• Корпоративные скидки;
• Обучение продукту – расскажем всё об оптике и модных трендах.

Ждем тебя в нашей команде!