Специалист технической поддержки

Какие задачи необходимо решать

• Решение инцидентов, выполнение заявок и запросов, соблюдая внутренние нормативы, регламенты и процедуры

• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения проблем, связанных с рабочим местом

• Консультация пользователей по вопросам технической поддержки

• (Де)Монтаж рабочих мест сотрудников, переезды

• Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования, проведение диагностики технических проблем и их оперативное решение

• Устанавливать, настраивать и поддерживать системное и прикладное ПО, а также компьютерное и периферийное оборудование рабочих мест сотрудников

• Формировать задачи для подрядных организаций на обслуживание оборудования, контролировать сроки и качество работ

• Проводить анализ и устранять сбои в работе сервисов

Что для этого нужно

• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором

• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей

• Знание ОС Windows, пакета MS/Libre Office, компьютерного железа

• Знания системного и прикладного ПО (Windows, Active Directory)

• Базовые знания современного клиентского оборудования (основные элементы конструкции, BIOS, SMART, RAID)

• Базовые знания сетевых технологий (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP, Proxy)

• Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности

• Опыт работы с ВКС оборудованием

• Опыт работы с подрядными организациями (желательно)

• Владение английским языком (чтение технической документации)

• Оформление по ТК РФ
• Белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц
• Оклад+ премия

• Стабильную работу в развивающейся компании

• Комфортные условия труда