Менеджер Службы приема и размещения

В связи с открытием санатория в команду службы размещения ищем учтивого, исполнительного и гостеприимного (Дежурного) Менеджера СПиР:

Чем предстоит заниматься:

• Выполнять функции руководителя службы Службы приема и размещения во время отсутствия руководителя;
• Предотвращать конфликтные ситуации и оперативно разрешать возникающие у гостей вопросы;
• Работать с кассой. Проводить оплаты, осуществлять расчёты. Осуществлять точечные проверки кассовых смен сотрудников СПиР для выявления расхождений в показаниях ККТ и наличности в кассе;
• Взаимодействовать с операционными службами санатория для обеспечения максимально комфортного пребывания гостей;
• Выполнять ежедневный обход территории санатория для выявления недочётов, привлекать надлежащие Службы для их устранения;
• Формировать и направлять отчёт дежурного менеджера по окончанию смены;
• Контролировать соблюдение стандартных операционных процедур всеми сотрудниками операционных служб санатория;
• Предоставлять полную и достоверную информацию о всех услугах санатория.

Нам важно:

• Наличие среднего или высшего профессионального образования;
• Опыт работы в аналогичной должности (дежурный менеджер/заместитель руководителя) в службе приёма и размещения отелей 4-5 звёзд не менее 2-х лет;
• Опыт работы в одной из в автоматизированных систем управления: Logus, Fidelio, OPERA;
• Приветствуется опыт работы в системах: Битрикс24, СКАЛА-ЕПГУ;
• Приветствуется знание английского языка (не ниже уровня «intermediate»);
• Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь MS Office;
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
• Умение работать в режиме многозадачности в условиях повышенной нагрузки;
• Навыки работы с жалобами и обращениями гостей;
• Управленческие навыки.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Компенсация проживания;
• Предоставление питания;
• Удобный график работы: 2/2 (11:00 – 23:00);
• Участие в корпоративной жизни компании;
• Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• Мероприятия и подарки детям;
• Корпоративные скидки;
• Материальная поддержка в связи с рождением ребенка и иными жизненными обстоятельствами.