Оператор чат-поддержки финтех продукта

Rapira — передовая, драйвовая финтех-компания разрабатывающая лучшие крипто-решения для российского рынка и не только. Наша миссия — создать надежное и простое в использовании пространство для торговли криптовалютой.

Для нас не имеет значение ваш опыт, вы можете еще учиться. Всё, что от Вас требуется - это желание работать в молодом коллективе и качать свои навыки :)

Предстоящая работа:

• Ответы пользователям в чате (1-ая линия)
• Ночная смена по Московскому времени (с 23:00 МСК до 11:00 МСК)
• Работа с базой знаний, поиск и наполнение
• Автоматизация процессов клиентской поддержки (CarrotQuest, Intercom, Excel, Telegram и др)
• Обучение AI для ответов пользователям
• Помощь VIP клиентам с решением нетипичных вопросов
• Разнообразный стек интересных задач с использование передовых технологий
• Свобода в самореализации и открытость к инициативам

✌️ Мы предлагаем:

• Оплачиваемую стажировку;
• График 2/2 по 12 часов (есть дневные и ночные смены на выбор);
  *сейчас ищем ночную смену
• Возможности для быстрого профессионального развития на разнообразных задачах;
• Не разводим бюрократию в процессах
• Демократичное общение с руководителями, которые поощряют вашу инициативу
• Привлекательная заработная плата со стабильными выплатами