Руководитель отдела технической поддержки
Руководитель отдела технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Руководство группой сопровождения и поддержки программных продуктов 1C (1-я линия);
- Найм и обучение сотрудников;
- Планирование ресурсов, контроль выполнения работ, ведение документации;
- Участие в процессах сопровождения и поддержки;
- Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и менеджерами;
- Анализ эффективности работы группы поддержки.
- Опыт работы в поддержке продуктов 1С от 3 лет;
- Опыт поддержки программных продуктов 1С:ERP, CRM, WMS, Документооборот.
- Опыт управления группой сотрудников;
- Опыт работы с продуктами Jira, Confluence; Понимание SLA, ITSM, ITIL;
- Наличие сертификатов 1С;
- Знакомство с различными тикет и сервисдеск системами;
- Умение оценивать сроки работы, эффективно взаимодействовать в команде;
- Внимательность, аналитическое мышление, грамотная устная/письменная речь.
-
Федеральная компания, обеспечивающая поставку техники и её обслуживание крупным компания строительной и добывающей отрасли
-
Мы абсолютно "белая" компания, как в отношении своих собственных сотрудников, так и в работе с нашими партнерами
- Наш адрес: ул. Совхозная д1, стр1, м. Люблино, Марьино, Текстильщик, Печатники
-
График работы: пн-чт, 9:00-18:00, пятница до 17:00 ( гибрид, удаленка)