Аналитик в отдел клиентского сервиса

Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!

Кто мы?

Hoff - Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.

Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!

Что мы ценим:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
• Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
• Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
• Уверенность в использовании ПК.

Что предстоит делать?

• Отрабатывать обращения покупателей (работа со звонками: исходящая линия).
• Отвечать на письменные претензии потребителей.
• Обрабатывать отзывы в социальных сетях и рейтинговых сайтах.
• Урегулировать конфликты с покупателями.
• Обрабатывать комментарии покупателей, поступающие с опросов.
• Взаимодействовать с клиентами и смежными подразделениями по вопросам урегулирования вопросов.

Что мы предлагаем?

• Белую ЗП - оклад + премия от 63 000 руб. до вычета налогов
• Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (плавающие выходные).
• Современный и комфортабельный офис в ТЦ “Гудок”
• Полис ДМС со стоматологией через 3 мес. после трудоустройства.
• Корпоративная скидка 20% на ассортимент Hoff.
• Специальные предложения от компаний-партнеров.
• Обучение, реальную возможность карьерного роста.
• Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.

В компании действует акция – ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ премию 15 000 руб.

Приветствуется опыт работы в контактных центрах: МТС, МегаФон, Билайн, Ростелеком, Тинькофф Банк, Сбер, Альфа-Банк, ВТБ, Яндекс, Ozon, Wildberries, Lamoda, Дом.ру, Теле2, Открытие, Почта Банк.

#специалист по работе с клиентами #менеджер по поддержке клиентов #менеджер клиентского сервиса #специалист контактного центра #специалист поддержки #специалист по сопровождению клиентов #специалист по обработке обращений и заявок #без продаж #клиентский менеджер #менеджер по работе с клиентами #начинающий специалист