Привет! Давай познакомимся! Мы компания Старая ферма и мы на рынке уже больше 15 лет и входим в ТОП-5 России в сегменте по продаже зоотоваров для домашних любимцев.
Наша команда – это люди, которые по-настоящему любят животных и готовы делиться этой любовью с другими. Мы продаем лучшие зоотовары, которые помогают нашим клиентам делать жизнь их питомцев лучше.
Старая ферма специализируется на глобальной доставке товаров по всей территории России и за ее пределами.
И мы начинаем подбор в нашу команду очень важного её участника – менеджера колл-центра! Того не пропустит ни один входящий звонок, обладает самой мягкой, красивой коммуникацией, даже на расстоянии окутает заботой и помощью каждого покупателя! А еще он готов быстро разобраться в ассортименте зоотоваров!
Для тебя:
На стажировке 2 недели:
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (перерыв на отдых 1 час)
Выходные плавающие по заранее составленному графику
После обучения график работы 5/2
2 или 3 смены с 10:00 до 19:00 (будние дни)
2 или 3 смены с 08:00 до 22:00 (будние дни) или с 09:00 до 22:00 (выходные дни)
В 14 часов включены 2 часа перерыва (фиксировано, устанавливается руководителем) и 30 минут обеда (время по выбору менеджера).
Мы доверяем тебе самое ценное – а именно ежедневно обрабатывать сотни звонков, решая проблемы покупателей и делая компанию самой популярной на рынке. Это первая линия контакта, которая отвечает за качество обслуживания, а также:
консультировать покупателей по ассортименту
помогать покупателям в выборе
помогать в формировании заказов
предлагать акционные товары и выполнять дополнительные продажи
звонить по оформленным заказам (уточнение наличия, согласование параметров доставки), по основной и брошенной корзине
контролировать заказы до момента получения клиентом, включая контроль доставки транспортными компаниями
участвовать с отделом качества в решении спорных ситуаций по заказам и продукции
соблюдать процедуры и требования компании в отношении взаимодействия с покупателями
Твоя суперсила в том, что ты:
прекрасный пользователь компьютера
коммуникация и обаяние - твое второе имя
не устаешь от общения
готов обучаться
берешь ответственность за свои результаты - как хорошие, так и плохие
Будем рады встретиться с вами на собеседовании! С уважением к вам и к вашему делу, команда Старой Фермы!)