Главный специалист Управление качества Департамент HR
Главный специалист Управление качества Департамент HR
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- 1)Проведение и анализ клиентских исследований (фокус-группы, опросы, интервью, аналитику поведения);
- 2)Выявление проблемных зон в продуктах, процессах Банка и причин их возникновения у клиентов;
- 3)Планирование и координация реализации ключевых проектов, нацеленных на улучшение клиентского опыта и сервиса;
- 4)Разработка новых подходов и рекомендаций по улучшению процессов;
- 5)Работать вместе с дизайнерами, продактами и аналитиками: не просто “делать ресёрч”, а влиять на решения;
- 6)Документировать и систематизировать знания о пользователях, строить карту опыта (CX);
- 7)Подготовка презентаций и отчетов для руководства.
-
Высшее (Бакалавриат, Магистратура)
-
Предпочтительно опыт работы по клиентскому опыту, потребительским исследованиям, сервису и качеству.
1) Навыки работы с базами данных и аналитическими инструментами;2) Опыт управления проектами;
3) Навыки проведения маркетинговых и социальных исследований;
4) Умение вести деловые переговоры, готовить презентации.
- График 5/2
- Офис в центре города
Похожие вакансии
Риск-менеджер Службы управления рисками
Страховая компания Alatau City Garant
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Специалист Департамента страховых выплат
«Компания по страхованию жизни «Nomad Life»
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Менеджер по управлению Интегрированной системой менеджмента качества (ИСМ)
RG Brands Kazakhstan
Полный день
Алматы
до 450000 KZT
Главный специалист Департамента разработки розничных продуктов
Страховая компания Alatau City Garant
Полный день
Алматы
до 450000 KZT
