Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

1. Работа с текущей базой клиентов. Работа с текущими клиентами и информирование по заказам

2. Обработка заказов. Приём, оформление и контроль выполнения заказов от начала до завершения сделки.

3. Консультирование. Предоставление исчерпывающей информации о продуктах или услугах компании.

4. Координация внутренних процессов. Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов.

5. Работа с документацией. Подготовка, согласование и контроль исполнения контрактов с клиентами, ведение клиентской базы данных.

6. Выявление потребностей. Проведение аналитической работы для определения реальных потребностей клиентов, что позволяет предложить наиболее подходящее решение.

7. Получение обратной связи. Регулярные опросы и интервью с клиентами для выявления их мнения о качестве обслуживания и предложенных продуктах.

Требования:

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами/менеджером по продажам
• понимание стандартов обслуживания и ожиданий клиентов.
• умение выявлять потребности, презентовать решения и доводить сделки до завершения.
• понимание базовых принципов заключения сделок и оформления договоров.
• коммуникативность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление

Готовность к командировкам, участию в выставках;