Специалист клиентской поддержки

Банк приглашает на вакансию Специалиста Отдела клиентской поддержки физических лиц

Обязанности:

• проведение служебного расследования для решения клиентских вопросов;
• взаимодействие с подразделениями Банка по вопросам, связанным с урегулированием ситуации по обращениям клиентов;
• подготовка ответов на обращения клиентов;
• установление контакта с клиентом для получения уточняющей информации/информирования о результатах рассмотрения обращения

Требования:

• уверенный пользователь ПК
• навыки работы с большими объёмами информации
• внимательность, нацеленность на результат, готовность самостоятельно решать поставленные задачи в сжатые сроки, инициативность
• умение правильно излагать свои мысли в письменной форме

Условия:

• стабильный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенный рабочий день до 16.45
• оклад + премия + рейтинговая премия (своевременную выплату гарантируем)
• прозрачная система профессионального развития
• комфортный офис с обустроенными рабочими местами, а также комнатой для отдыха и приема пищи
• корпоративные мероприятия и конкурсы для сотрудников, и их семьи
• специальные условия по продуктам Банка и от компаний-партнеров