Менеджер по работе с клиентами

«Невские медведи» — крупнейшая школа классического волейбола для детей и подростков (10–16 лет) в Санкт-Петербурге, теперь мы есть и в Москве! С нами тренируются более 2000 детей, занятия проходят в 35 современных спортивных залах, мы проводим собственные чемпионаты и масштабные спортивные сборы.

Наша миссия — вдохновлять детей на спорт, помогать им раскрывать потенциал и реализовывать мечты. В ближайшие 10 лет мы планируем стать самой крупной федеральной сетью детских волейбольных школ в России. Мы стремимся увеличить количество регулярно занимающихся детей до 5 000 в Санкт-Петербурге, до 10 000 — в Москве, а также открыть филиалы в 10 федеральных центрах страны, где будут заниматься по 500 детей в каждом.

Почему выбирают нас:

- Рядом с домом: широкая сеть филиалов — удобно для родителей и детей.

- Яркая спортивная жизнь: регулярные соревнования, чемпионаты и сборы.

- Современный подход: заботливые тренеры, обратная связь, фото- и видеоотчеты для родителей, атмосфера поддержки и развития.

Кого мы ищем и для каких целей:

В команду нужен энергичный и заботливый менеджер по работе с клиентами, который:

- Возьмет под опеку несколько филиалов, будет поддерживать высокий уровень сервиса для родителей и детей;

- Построит доверительные отношения с постоянными клиентами, поможет им реализовать мечты своих детей;

- Будет развивать кросс-продажи (соревнования, форма, сборы, инвентарь);

- Повысит вовлеченность и лояльность клиентов, увеличит LTV и LT филиалов;

- Станет частью амбициозной команды, разделяющей ценности здорового образа жизни и развития детей.

Что предстоит делать:

- Регулярно посещать закрепленные филиалы, быть на связи с тренерами и родителями;

- Помогать родителям с выбором основных и дополнительных услуг, отвечать на возникающие вопросы;

- Контролировать качество сервиса, оперативно решать возникающие ситуации;

- Работать только с теплыми клиентами (без холодных звонков и поиска новых клиентов);

- Вести работу в удобных CRM-системах (Мой Класс, Битрикс24).

Мы предлагаем:

- Качественные продукты, которые интересно продавать.

- Доход: от 80 000 до 120 000 руб. в месяц (оклад + процент);

- График: с 11:00 до 20:00, выезды в филиалы преимущественно во второй половине дня;

- Формат: удаленно-разъездной (выезды в филиалы рядом с домом, город разбит на несколько частей);

- Оформление по договору ГПХ, в рамках года переход на трудоустройство согласно ТК РФ

- Обучение: курс «Гребень продаж» от Михаила Гребенюка;

- Техника: корпоративный iPhone, ноутбук при необходимости;

- Корпоративная связь и компенсация проезда;

- Отпуск: 28 дней в году (2х недельный отпуск летом и 2-3 небольших осенью и весной);

- Молодой, дружный коллектив (22–28 лет), вовлеченные руководители, поддержка на каждом этапе.