Менеджер по работе с гостями

Информирование гостей об инфраструктуре отеля;
• Организация трансферов, дополнительных услуг по запросу гостей (заказ цветов, украшение номера, ВИП сервис по экскурсиям);
• Работа с первичными отзывами от гостей и ответ на отзывы;
• Подготовка информации по ВИП заездам и контроль подготовки номера под заезд;
• Составление заявок на комплименты для гостей программы лояльности, ВИП гостей и особых событий;
• Помощь гостям в организации досуга и развлечений
• Бронирование и продажа дополнительных услуг отеля
• Выполнение поручений и просьб гостей

Требования:
• опыт работы на аналогичной должности в отеле;
• уверенный пользователь ПК, MS Office, приветствуется знание системы Logus Отель;
• опрятный внешний вид;
• грамотная речь, вежливость, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• знание английского языка
Условия:
• график работы 5/2; оформление по ТК РФ
• бесплатное питание;