Специалист техподдержки 1С

ООО "Аналитика" внесена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Наша компания занимается продажей, сопровождением и доработками программ системы 1С:Предприятие. Мы — официальный партнер фирмы 1С.

Постоянно развиваемся, учимся, помогаем друг другу. Интересуемся современными технологиями, проводим лекции, семинары, активно внедряем 1С в облаках, умеем настраивать сервера 1С на Linux, знаем и умеем все, что касается ЭЦП, развиваем корпоративную культуру. Уделяем много внимания доброжелательной атмосфере внутри коллектива и в общении с клиентами.

На данный момент на регулярном сопровождении находится множество организаций, активно заказывающих у нас разного рода доработки и консультации. Это позволяет загрузить специалиста задачами любой сложности.

Требования к кандидату:

• Ясная и грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки
• Владение IT терминологией
• Логическое мышление
• Умение самостоятельно находить и разбираться в новом материале по инструкциям, поисковым системам, обучающим видео, на тренингах 1С
• Дисциплинированность
• Искреннее желание тратить свободное рабочее время на повышение своей квалификации в сфере 1С (обучение оплачивается работодателем)
• Знание основных бизнес-процессов предприятия
• Опыт поддержки пользователей при работе в различных программах

Что предстоит делать (обязанности):

• Телефонные переговоры с клиентами. Входящие — ответы на звонки клиентов (первая линия техподдержки); Исходящие — информирование клиентов по задачам.
• Консультирование клиентов по несложным техническим вопросам
• Сбор первичной информации и регистрация задач в CRM-системе (обучим с нуля)
• Обновление программ 1С клиентов (обучение с нуля по инструкциям с наставником);
• Ведение документации, контроль и оформление заявок на подключение различных электронных подписок для клиентов (обучение по видео-инструкциям под руководством наставника).

Условия:

• Работа в офисе в г. Одинцово ул. Западная д. 13
• Без выездов в офис заказчика
• Белая зарплата: фиксированный оклад 55 т.р. до вычета + столько же бонус в зависимости от выработки. Бонус начисляется за каждый эффективный час платного консультирования или при выполнении дополнительных работ, не входящих в договор сопровождения клиентов.
• Есть прописанный регламент и должностные инструкции по всем функциям, которые придется выполнять в ходе работы, четкое разграничение ответственности и обязанностей
• В офисе: комната отдыха с играми и спортивными снарядами; холодильник, микроволновка, кофемашина с чертовски хорошим кофе, чай и яблоки
• Оформление в соответствии с ТК РФ (трудовой договор)
• Оплата обучения на курсах за счет компании и возможность обучаться в рабочее время в офисе
• Дружный, молодой коллектив, который всегда придёт на помощь

Распорядок:

• График работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00, обед 1 час в течение дня.
• Каждый день в офисе проводим производственную гимнастику в 13:30
• Периодически проводятся бизнес-лекции направленные на повышение квалификации, тема выбирается голосованием
• Каждую среду и пятницу по результатам голосования проводим различные корпоративные активности: книжный клуб, кино-клуб, настольные игры, пробежка, бар.
• Каждые полгода участвуем в большом партнерском семинаре 1С

Карьерный рост:

Переход на должность программиста с заработком от 100 т.р. и выше